JAWA BARAT — PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk menghentikan layanan BNI Mobile Banking secara bertahap mulai 30 November 2026, dengan pemutusan akses total pada 21 Desember 2026. Perseroan mengarahkan seluruh nasabah individu untuk bermigrasi ke aplikasi wondr by BNI sebagai kanal digital utama.
Corporate Secretary BNI Okki Rushartomo menyatakan penutupan BNI Mobile Banking merupakan bagian dari strategi optimalisasi layanan perbankan digital perseroan. Penghentian akses dilakukan dalam dua tahap, bukan sekaligus, sehingga nasabah punya masa transisi sekitar tiga pekan sebelum layanan benar-benar berhenti beroperasi.
Informasi soal penghentian layanan sudah disampaikan ke nasabah sejak 2 Juni 2025. Pembaruan terakhir dilakukan pada 20 Oktober 2026 melalui kanal resmi perusahaan, termasuk situs web BNI.
Ada dua titik waktu yang menentukan akses nasabah terhadap layanan lama. BNI Mobile Banking mulai ditutup secara bertahap pada 30 November 2026, lalu akses dihentikan sepenuhnya pada 21 Desember 2026.
Setelah tanggal kedua, nasabah tidak lagi bisa bertransaksi lewat aplikasi lama. Seluruh aktivitas perbankan digital individu dialihkan ke wondr by BNI, yang diposisikan perseroan sebagai kanal unggulan.
Okki menegaskan proses penutupan tetap memperhatikan persetujuan regulator dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Artinya, jadwal tersebut bisa berjalan sesuai rencana selama tidak ada persoalan compliance di tengah jalan.
Perseroan mengklaim wondr by BNI menyediakan fitur yang mendukung kebutuhan transaksi harian, pengelolaan keuangan, serta aktivitas finansial lain bagi nasabah individu. Fitur-fitur inilah yang menjadi alasan BNI memindahkan seluruh pengguna mobile banking ke aplikasi tersebut.
"Aplikasi wondr by BNI menyediakan berbagai fitur layanan perbankan digital yang mendukung kebutuhan transaksi harian, pengelolaan keuangan, serta aktivitas finansial lainnya bagi nasabah individu," tulis Okki dalam keterbukaan informasi, Senin (9/11).
BNI juga memastikan keberlanjutan transaksi nasabah melalui kanal digital unggulan perusahaan. Migrasi ini menyasar nasabah individu, bukan segmen korporasi atau institusi yang punya kanal transaksi tersendiri.
Dari sisi kinerja, BNI menilai penutupan layanan ini tidak mengganggu operasional maupun kondisi keuangan perseroan. Pernyataan itu disampaikan untuk menepis kekhawatiran investor soal potensi penurunan transaksi digital selama masa transisi.
"Penutupan layanan ini tidak memberikan dampak material terhadap kegiatan operasional, hukum, kondisi keuangan, maupun kelangsungan usaha Perseroan," tulis Okki.
Klaim tersebut masuk akal secara bisnis. Penutupan satu aplikasi tidak menghilangkan basis nasabah, karena pengguna diarahkan ke aplikasi lain milik perseroan sendiri, bukan ke kompetitor. Yang berubah hanya kanal, bukan hubungan rekening.
Bagi nasabah, langkah paling praktis adalah mengunduh wondr by BNI dan memindahkan kebiasaan transaksi sebelum 30 November 2026. Menunda migrasi sampai mendekati 21 Desember berisiko mengganggu pembayaran rutin, transfer, hingga pembayaran tagihan.
Bagi investor, peristiwa ini lebih tepat dibaca sebagai konsolidasi kanal digital ketimbang sinyal pelemahan bisnis. Beban operasional dua aplikasi yang jalan bersamaan bisa ditekan, sementara data nasabah terkumpul di satu platform. Efisiensi biaya teknologi biasanya menjadi salah satu pertimbangan bank melakukan langkah semacam ini.
Yang perlu dicermati ke depan adalah tingkat adopsi wondr by BNI. Jika migrasi berjalan mulus dan jumlah transaksi digital tidak turun signifikan pasca-21 Desember 2026, target efisiensi perseroan bisa tercapai tanpa mengorbankan volume transaksi.