MAKKAH — Puluhan warga Jawa Barat yang tengah menjalankan ibadah umrah di Tanah Suci menghadapi situasi tak terduga. Mereka tidak kunjung mendapat kepastian tiket untuk terbang pulang ke Indonesia, padahal jadwal keberangkatan sudah lewat dua hari.
Berdasarkan informasi yang dihimpun dari salah satu keluarga jemaah, rombongan yang berangkat pada 23 Juli 2026 itu hanya dibekali tiket perjalanan pergi. Padahal, penyelenggara perjalanan umrah sebelumnya menjanjikan kepulangan pada 1 Agustus 2026 tengah malam.
Dipindah dari Hotel, Keluarga di Indonesia Panik
“Salah satu keluarga saya bersama jamaah lainnya berangkat tanggal 23 Juli dan rencana kepulangan tanggal 1 Agustus 2026 tengah malam. Tapi ternyata jamaah semua hanya dibekali tiket kepergian saja,” ujar seorang keluarga jemaah yang enggan disebutkan namanya, Minggu (2/8/2026).
Situasi makin mencekam ketika rombongan sempat dipindahkan dari hotel tempat mereka menginap sebelumnya di Makkah. Hingga berita ini diturunkan, belum ada kejelasan mengenai akomodasi pengganti maupun jadwal penerbangan berikutnya.
Surat Pernyataan Direktur: Ganti Rugi Paling Lambat 16 Agustus
Di tengah ketidakpastian itu, pihak penyelenggara perjalanan umrah asal Purwakarta memberikan jaminan tertulis. Dalam surat pernyataan yang ditandatangani Direktur penyelenggara berinisial MRR pada 2 Agustus 2026, perusahaan berjanji menanggung seluruh biaya tiket kepulangan para jemaah.
“Bahwa saya berjanji akan mengganti seluruh biaya tiket kepulangan jamaah dalam waktu 14 hari atau pada tanggal 16 Agustus 2026,” demikian isi surat pernyataan tersebut.
Meski begitu, informasi ini masih membutuhkan konfirmasi resmi dari pihak penyelenggara. Hingga berita ini diterbitkan, awak media masih berupaya menghubungi perusahaan terkait untuk mendapatkan keterangan lebih lanjut.
Keluarga Berharap Pemerintah Turun Tangan
Para keluarga yang menunggu di tanah air berharap Kementerian Agama dan Perlindungan Pekerja Migran Indonesia dapat memberikan perhatian khusus. Mereka mendesak agar ada intervensi cepat untuk memastikan 84 warga negara Indonesia itu segera dipulangkan.
Kejadian ini menjadi pengingat bagi calon jemaah umrah untuk lebih teliti memeriksa kelengkapan dokumen perjalanan, terutama tiket pulang, sebelum berangkat ke Tanah Suci. Pastikan pula mengecek legalitas dan rekam jejak travel umrah yang digunakan.
