JAWA BARAT — Kendala "Nopol Sudah Terdaftar" muncul ketika nomor polisi mobil bekas yang baru dibeli masih menempel pada akun MyPertamina pemilik sebelumnya. Sistem tidak otomatis menghapus data lama, sehingga pendaftar baru dianggap tidak berhak atas unit subsidi tersebut. Mengutip situs resmi MyPertamina, jalur yang tersedia adalah pengajuan banding sebagai bukti kepemilikan.
Dokumen yang Wajib Disiapkan Sebelum Banding
Tanpa kelengkapan berkas, formulir banding tidak akan diproses. Siapkan semuanya dalam bentuk digital sebelum membuka situs.
- Foto BPKB kendaraan
- Foto STNK, mencakup bagian STNKB dan lembar pajak
- Foto kendaraan tampak depan agak menyamping, nomor polisi terlihat jelas
Format file yang diterima hanya .JPG, .JPEG, atau .PNG dengan ukuran maksimal 30 MB per dokumen.
Langkah Pengajuan Banding di Situs MyPertamina
Seluruh proses dilakukan mandiri lewat browser, tidak perlu datang ke kantor Pertamina.
- Akses subsiditepat.mypertamina.id
- Login memakai NIK dan password
- Pilih menu BBM, lalu Unit Subsidi, klik pernyataan "Oke, saya mengerti"
- Klik opsi "Tambah Unit Subsidi"
- Isi data kendaraan yang akan didaftarkan
- Saat muncul keterangan "Nomor Polisi telah Terdaftar", klik tombol "Isi Form Keluhan"
- Lengkapi Formulir Pengajuan Bukti Kepemilikan Unit Subsidi
- Unggah BPKB, STNK, dan foto kendaraan sesuai format
- Klik "Kirim Formulir"
Menunggu Verifikasi hingga 17 Hari Kerja
Setelah formulir terkirim, email konfirmasi akan masuk dan pengajuan diproses maksimal 17 hari kerja. Cek kotak masuk secara berkala, termasuk folder spam, untuk mengetahui apakah banding diterima atau ditolak. Jika disetujui, pendaftaran kendaraan bisa langsung dilanjutkan.
Satu Akun, Satu QR Code per Kendaraan
Satu akun MyPertamina dapat menampung beberapa kendaraan sekaligus. Namun setiap unit hanya memperoleh satu QR Code, dan yang berlaku adalah kode terakhir yang dikirim ke pemilik.
Jika QR Code hilang atau rusak, pemilik bisa melakukan reset maksimal satu kali dalam sehari. Kode ini bersifat pribadi, jadi jangan dibagikan ke pihak lain agar tidak disalahgunakan.
Kenapa Data Nopol Lama Bisa Nyangkut
Kasus ini umum terjadi pada mobil yang dijual tanpa penyelesaian administrasi akun BBM oleh pemilik sebelumnya. Pembeli tidak bisa menghapus data tersebut sendiri lewat menu biasa, sehingga banding menjadi satu-satunya jalur resmi. Simpan bukti pengajuan dan nomor tiket keluhan sampai proses selesai, terutama bila transaksi jual beli melibatkan perantara.
