JAWA BARAT — Kendala "Nopol Sudah Terdaftar" muncul ketika nomor polisi mobil bekas yang baru dibeli masih menempel pada akun MyPertamina pemilik sebelumnya. Sistem tidak otomatis menghapus data lama, sehingga pendaftar baru dianggap tidak berhak atas unit subsidi tersebut. Mengutip situs resmi MyPertamina, jalur yang tersedia adalah pengajuan banding sebagai bukti kepemilikan.
Tanpa kelengkapan berkas, formulir banding tidak akan diproses. Siapkan semuanya dalam bentuk digital sebelum membuka situs.
Format file yang diterima hanya .JPG, .JPEG, atau .PNG dengan ukuran maksimal 30 MB per dokumen.
Seluruh proses dilakukan mandiri lewat browser, tidak perlu datang ke kantor Pertamina.
Setelah formulir terkirim, email konfirmasi akan masuk dan pengajuan diproses maksimal 17 hari kerja. Cek kotak masuk secara berkala, termasuk folder spam, untuk mengetahui apakah banding diterima atau ditolak. Jika disetujui, pendaftaran kendaraan bisa langsung dilanjutkan.
Satu akun MyPertamina dapat menampung beberapa kendaraan sekaligus. Namun setiap unit hanya memperoleh satu QR Code, dan yang berlaku adalah kode terakhir yang dikirim ke pemilik.
Jika QR Code hilang atau rusak, pemilik bisa melakukan reset maksimal satu kali dalam sehari. Kode ini bersifat pribadi, jadi jangan dibagikan ke pihak lain agar tidak disalahgunakan.
Kasus ini umum terjadi pada mobil yang dijual tanpa penyelesaian administrasi akun BBM oleh pemilik sebelumnya. Pembeli tidak bisa menghapus data tersebut sendiri lewat menu biasa, sehingga banding menjadi satu-satunya jalur resmi. Simpan bukti pengajuan dan nomor tiket keluhan sampai proses selesai, terutama bila transaksi jual beli melibatkan perantara.